鲜花店如何处理顾客投诉?

1. **积极倾听顾客的投诉。**倾听顾客的感受，了解他们的问题。
2. **认真调查投诉原因。**了解顾客在投诉中的问题是什么。
3. **提供解决方案。**为顾客提供解决方案，以解决他们的问题。
4. **保持沟通。**与顾客保持沟通，确保他们感到满意。
5. **处理投诉以透明的方式。**处理投诉以透明的方式，并向顾客提供进度报告。
6. **定期评估投诉处理流程。**定期评估投诉处理流程，以确保其有效性。

通过遵循这些步骤，鲜花店可以处理顾客投诉并建立良好的顾客关系。